SupaBet Πολιτική Απορρήτου

Στο SupaBet, δεσμευόμαστε πλήρως για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί λεπτομερώς πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας. Ως διαδικτυακό καζίνο που λειτουργεί υπό αδειοδότηση και αυστηρή εποπτεία, αντιμετωπίζουμε την ασφάλεια των δεδομένων σας ως υψίστης σημασίας προτεραιότητα.

1. Πληροφορίες για τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας

Το SupaBet λειτουργεί από την εταιρεία ProgressPlay Limited, εγγεγραμμένη στη Μάλτα (αριθμός εταιρείας C58305), με έδρα: Soho Office 3A, Punchbowl Centre, Elia Zammit Street, St Julian's STJ3154, Μάλτα. Η επεξεργασία πληρωμών πραγματοποιείται μέσω της Babaloo Limited (5 Secretary's Lane, Γιβραλτάρ GX11 1AA) και της TrueLayer Limited. Διαθέτουμε άδεια λειτουργίας από την Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών Μάλτας (MGA/B2C/231/2012) και από την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου (αριθμός λογαριασμού 39335).

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Κατά την εγγραφή σας και τη χρήση των υπηρεσιών του SupaBet, συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Οι πληροφορίες αυτές είναι απαραίτητες για την παροχή ασφαλών και νόμιμων υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών.

2.1 Στοιχεία Ταυτοποίησης

• Πλήρες όνομα και επώνυμο
• Ημερομηνία γέννησης (επαλήθευση ηλικίας)
• Διεύθυνση κατοικίας και χώρα διαμονής
• Αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Έγγραφα ταυτοποίησης για τη διαδικασία KYC (ενεργοποιείται στα €2.000 σωρευτικών συναλλαγών)

2.2 Οικονομικά Στοιχεία

• Στοιχεία μεθόδων πληρωμής (Visa, Mastercard, PayPal κ.ά.)
• Ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων
• Στοιχεία συναλλαγών σε κρυπτονομίσματα (Bitcoin, ETH, USDC)
• Νόμισμα λογαριασμού (EUR, GBP, USD)

2.3 Δεδομένα Χρήσης

• Δραστηριότητα παιχνιδιών και ιστορικό στοιχημάτων
• Διεύθυνση IP και τεχνικά δεδομένα συσκευής
• Δεδομένα περιήγησης και χρήσης της εφαρμογής SupaBet
• Ώρες σύνδεσης και πληροφορίες συνεδρίας

3. Για Ποιους Σκοπούς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Στο SupaBet, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε για συγκεκριμένους, νόμιμους σκοπούς. Κάθε επεξεργασία βασίζεται σε νομική βάση σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

• Παροχή υπηρεσιών: Διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, επεξεργαζόμαστε καταθέσεις και αναλήψεις και σας παρέχουμε πρόσβαση στα παιχνίδια μας.
• Νομική συμμόρφωση: Εκπληρώνουμε τις υποχρεώσεις μας βάσει της αδειοδότησης MGA και UKGC, συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: Παρακολουθούμε τη δραστηριότητά σας για την έγκαιρη αναγνώριση σημείων προβληματικής συμπεριφοράς τζόγου.
• Εξατομικευμένες προσφορές: Σας αποστέλλουμε σχετικές προσφορές, όπως το μπόνους καλωσορίσματος και τα δωρεάν περιστροφές, βάσει των προτιμήσεών σας.
• Υποστήριξη πελατών: Ανταποκρινόμαστε στα αιτήματά σας μέσω ζωντανής συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Ασφάλεια: Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL 128-bit για την προστασία όλων των δεδομένων που διακινούνται στην πλατφόρμα μας.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη. Ωστόσο, ενδέχεται να κοινοποιούμε ορισμένες πληροφορίες με αξιόπιστους εταίρους μας, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

• Πάροχοι πληρωμών: Babaloo Limited, TrueLayer Limited και άλλοι πάροχοι για την επεξεργασία συναλλαγών.
• Ρυθμιστικές αρχές: Η Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών Μάλτας (MGA) και η Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου (UKGC), όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.
• Πάροχοι τεχνολογίας παιχνιδιών: Συνεργαζόμαστε με παρόχους όπως η Pragmatic Play για την παροχή παιχνιδιών.
• Φορέας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών: Η eCOGRA ως αρμόδιος φορέας επίλυσης διαφορών.

5. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Στο SupaBet, χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας σας στο διαδικτυακό μας καζίνο. Τα cookies μας βοηθούν να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας, να αναλύουμε την επισκεψιμότητα και να σας προσφέρουμε εξατομικευμένο περιεχόμενο. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις cookies μέσα από τον περιηγητή σας ανά πάσα στιγμή.

6. Διατήρηση Δεδομένων και Αδρανείς Λογαριασμοί

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων. Σημειώνουμε ότι ένας λογαριασμός χαρακτηρίζεται ως αδρανής μετά από 12 μήνες αδράνειας, οπότε εφαρμόζεται τέλος €5 ανά μήνα. Μετά από 30 μήνες αδράνειας, ο λογαριασμός σας χαρακτηρίζεται ως κοιμώμενος σύμφωνα με τους κανονισμούς μας.

7. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, διαθέτετε σειρά δικαιωμάτων σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Στο SupaBet, σεβόμαστε και διευκολύνουμε την άσκηση όλων αυτών των δικαιωμάτων.

• Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: Υπό ορισμένες συνθήκες, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.
• Δικαίωμα φορητότητας: Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, μηχαναγνώσιμη μορφή.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή καταστροφή. Η πλατφόρμα SupaBet χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL 128-bit σε όλες τις συναλλαγές και τις ανταλλαγές δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες σας παραμένουν πάντα ασφαλείς.

9. Επικοινωνία και Παράπονα

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρέχουμε πολλαπλούς τρόπους επικοινωνίας μαζί μας. Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

• Ζωντανή συνομιλία: Διαθέσιμη 24/7 μέσα από την πλατφόρμα μας
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο γενικής υποστήριξης: customersupport@instantgamesupport.com
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παραπόνων: complaints@instantgamesupport.com
• Υπεύθυνο παιχνίδι: playerrelationship@instantgamessupport.com

Εάν δεν ικανοποιηθείτε από την απάντησή μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή ή στον φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών eCOGRA. Διατηρούμε το δικαίωμα να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική όποτε κρίνεται απαραίτητο, και σας ενθαρρύνουμε να την ελέγχετε περιοδικά.